سوالات متداول:
اگر سوالی در مورد نحوه خرید، هزینه ارسال، زمان تحویل یا گارانتی دارید، احتمالاً جوابش را در این بخش «سؤالات متداول» پیدا میکنید.
پیام بگذارید
راه های ارتباط با ما
از سه روش میتوانید با ما در تماس باشید؛ حضوری، تلفنی و از طریق پیامرسانهایی مثل تلگرام و واتساپ.
همکاران ما در همه این مسیرها کنار شما هستند تا هم جواب سوالهایتان را بدهند و هم سفارشهایتان را راحتتر ثبت و پیگیری کنند.
سوالات متداول درباره موبایلها
۱. آیا تمام موبایلهای موجود در موبایل پارس بک شیراز اورجینال و نو هستند؟
بله، تمام گوشیهای موجود در موبایل پارس بک شیراز کاملاً نو و اورجینال هستند. ما هیچگونه گوشی کارکرده، تعمیری یا ریفربیشد را بهعنوان نو عرضه نمیکنیم و اصالت کالا خط قرمز ماست.
۳. آیا گوشیها گارانتی دارند؟ نوع گارانتی چگونه است؟
بله، اکثر موبایلها با گارانتی معتبر شرکتی ارائه میشوند که نوع و مدت آن در صفحه محصول ذکر شده است. قبل از خرید میتوانید نوع گارانتی را بررسی کنید و در صورت نیاز، برای توضیحات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. آیا گوشیها دو سیمکارته هستند و ریجن (منطقه) آنها مشخص است؟
در مشخصات هر محصول، تعداد سیمکارت و در صورت لزوم، ریجن (مثل گلوبال یا خاورمیانه) ذکر میشود. اگر در مورد ریجن حساس هستید، حتماً قبل از خرید مشخصات را ببینید یا از پشتیبانی سؤال بپرسید.
۲. چطور مطمئن شوم کدام مدل موبایل برای نیاز من مناسب است؟
در صفحه هر محصول، مشخصات کامل و کاربردهای پیشنهادی (مثل مناسب برای بازی، عکاسی، کار اداری و…) نوشته شده است. اگر همچنان تردید داشتید، میتوانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا بر اساس بودجه و نیازتان راهنماییتان کنیم.
۴. آیا میتوانم چند مدل گوشی را با هم مقایسه کنم؟
شما میتوانید مشخصات فنی و قیمت چند مدل را کنار هم ببینید و مقایسه کنید (در صورت فعال بودن گزینه مقایسه در سایت). در غیر این صورت، کافی است نام مدلها را به پشتیبانی بدهید تا برایتان تفاوتها را شفاف توضیح دهیم.
۶. آیا بعد از خرید، در راهاندازی گوشی و انتقال اطلاعات هم کمک میکنید؟
بله، در حد امکان راهنماییهای لازم برای راهاندازی اولیه، انتقال مخاطبین و دادهها، و فعالسازی حسابها به شما داده میشود. میتوانید از طریق تماس، پیام یا شبکههای اجتماعی از تیم پشتیبانی موبایل پارس بک شیراز کمک بگیرید.
سوالات متداول درباره لوازم جانبی
۷. چطور مطمئن شوم قاب، گلس یا لوازم جانبی با مدل گوشی من هماهنگ است؟
در عنوان و توضیحات هر محصول، مدل دقیق گوشی نوشته شده است. کافی است مدل گوشیتان را با اطلاعات محصول تطبیق دهید و اگر مطمئن نبودید، مدل گوشی خود را برای پشتیبانی بفرستید تا لوازم جانبی مناسب را به شما پیشنهاد دهیم.
۹. برای لوازم جانبی هم مهلت تست یا گارانتی دارید؟
بله، برای برخی لوازم جانبی، مهلت تست کوتاه در نظر گرفته میشود که شرایط آن در صفحه قوانین سایت آمده است. اگر محصول از ابتدا مشکل ظاهری یا عملکردی داشته باشد، طبق قوانین، امکان بررسی و تعویض وجود دارد.
۱۱. اگر لوازم جانبی سفارشداده شده با گوشی من سازگار نبود، چه کار کنم؟
در صورت مغایرت محصول با اطلاعات درجشده در سایت، میتوانید با پشتیبانی موبایل پارس بک شیراز تماس بگیرید. پس از بررسی، طبق قوانین مرجوعی، برای تعویض کالا یا سایر راهحلها اقدام میشود
۸. آیا شارژرها و کابلهای موجود در سایت اصل هستند؟
ما تلاش میکنیم شارژرها و کابلها را از برندهای معتبر و دارای استاندارد ایمنی عرضه کنیم. در صورت اورجینال بودن، این مورد حتماً در توضیحات محصول ذکر میشود تا با خیال راحت خرید کنید.
۱۰. آیا میتوانم همراه با موبایل، لوازم جانبی مثل قاب و گلس هم سفارش بدهم؟
بله، پیشنهاد ما همین است. شما میتوانید هنگام انتخاب موبایل، به بخش لوازم جانبی مربوط به همان مدل مراجعه کنید و قاب، گلس، محافظ لنز و سایر موارد را همراه گوشی در یک سفارش ثبت کنید تا با هم ارسال شوند.
۱۲. آیا هندزفری، هدفون و اسپیکرهای موجود با همه گوشیها سازگارند؟
بیشتر هندزفریها و اسپیکرهای بلوتوثی با اکثر گوشیهای هوشمند سازگارند. در صورت داشتن جک ۳.۵ میلیمتری یا نوع خاص اتصال، این موارد در توضیحات محصول نوشته میشود تا بدانید با گوشی شما سازگار است یا نه.
سوالات متداول درباره سایت و سفارش در پارس بک شیراز
۱۳. چگونه میتوانم از سایت موبایل پارس بک شیراز خرید کنم؟
پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کنید و اطلاعات موردنیاز (نام، آدرس، شماره تماس و…) را وارد نمایید. سپس روش پرداخت و ارسال را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید؛ در پایان، یک کد سفارش برای پیگیری به شما داده میشود.
۱۵. هزینه و زمان ارسال سفارش چطور تعیین میشود؟
هزینه و زمان تقریبی ارسال بر اساس مقصد، نوع ارسال (پست، پیک، تیپاکس و…) و وزن بسته محاسبه میشود. در مرحله نهایی ثبت سفارش، هزینه ارسال قبل از پرداخت به شما نمایش داده میشود.
۱۷. اگر محصولی که دریافت کردم ایراد داشت یا با سفارش من مغایرت داشت، چه کار کنم؟
نگران نباشید؛ در صورت بروز چنین مشکلی، حتماً در اولین فرصت با پشتیبانی موبایل پارس بک شیراز تماس بگیرید. طبق قوانین مرجوعی و تعویض کالا، سفارش شما بررسی میشود و در صورت تأیید، برای تعویض، تعمیر یا عودت وجه اقدام خواهد شد.
۱۴. چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
معمولاً پرداختها بهصورت آنلاین از درگاه امن بانکی انجام میشود. در صورت فعال بودن روشهای دیگر (مثل پرداخت در محل یا کارت به کارت)، این گزینهها در صفحه تسویهحساب به شما نمایش داده خواهند شد.
۱۶. چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، یک کد سفارش دریافت میکنید. با استفاده از این کد میتوانید از بخش «پیگیری سفارش» در سایت یا از طریق تماس با پشتیبانی، وضعیت آمادهسازی و ارسال سفارشتان را مشاهده کنید.
۱۸. چگونه میتوانم از تخفیفها، جشنوارهها و محصولات جدید باخبر شوم؟
با عضویت در خبرنامه سایت، دنبال کردن صفحات ما در شبکههای اجتماعی، و پیوستن به «خانواده موبایل پارس بک شیراز»، زودتر از بقیه از تخفیفها، کدهای ویژه و معرفی مدلهای جدید مطلع میشوید.
